电商客服培训的内容是什么，电子商务网络客服服务的内容有哪些
电子商务网络客服服务的内容有哪些网上客户服务的过程伴随着客户与产品接触的过程,包括售前服务、售中服务和售后服务。售前服务是利用互联网络把产品的有关信息发送给目标客户,这些信息包括产品技术指标、主要性能、使用方法与价格等:售中服务是为客户提供咨询、导购、订货、结算以及送货等服务;售后服务的主要内容则是为用户安装、调试产品,解决产品在使用过程中的问题,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获取客户对产品和服务的反馈信息。2，作为客服主管你计划如何对客服培训内容有哪些1、掌握专业的商品知识客...
更新时间：2023-03-09标签： 电商客服培训的内容是什么电商客服客服培训 全文阅读