新手怎么做电商客服，新手京东客服销售该怎么做

1，新手京东客服销售该怎么做

1. 首先要对公司产品非常熟悉。2. 对京东客服聊天工具操作熟悉。3. 不能使用其它电商平台的违规禁用语，谩骂等用词。4. 能够处理售后，退换货，退款等能力。5. 对商品标题，详情能简单的修改。

新手京东客服销售该怎么做

2，怎样才能做好淘宝客服

还记得《私人订制》里，那帮家伙的誓言：成全别人，恶心自己。懂了吗？

首先你要有足够的耐心，因为买家问的问题很多都是相同的，不能因为问的人多，而有所不耐烦。其次，你要对你所出售的宝贝有一定的了解。必须要尊敬买家，不管交易是否成功，你都应该有一颗平常心来对待。

耐性，礼貌，再耐心

怎样才能做好淘宝客服

3，如何成为一个优秀的网店客服

热情，服务态度好，打字要快哦，应变能力强，处理问题的能力要更强哦，口才了的更好．工作的地方商品肯定要保证质量的．同时要对商品有一个的认识跟了解，如果顾客一问你也可以马上回答上啊！还有要有自信，这样相信你会是一个很优秀的客服来的．

首先你要对店铺里面的产品，很熟悉，学会如何与人沟通，不会的话就扮演一个买家，去淘宝咨询一些卖家，看人家是怎么服务的。

如何成为一个优秀的网店客服

4，电子商务客服专员是一个怎样的行业需要什么能力和资格呢在哪家

大型的电子商务网站当客服晋升空间大，比如淘宝网，阿里巴巴，京东商城，猪八戒等等，客服一般不需要很高的能力，不过普通话要过关，打字要够快，然后工作了之后，要努力提高应对不同顾客的推销技巧

垃圾一个，上班先让你实习3个月，一分钱都不给，连午饭都不提供，更可气的是没人指导，就你自己一个人在那瞎做，唉！应届毕业生真不值钱啊

可以到大企业里面工作，阿里巴巴，淘宝网，京东商城，可以做文员，也可以做SEO优化什么的。

就是让你去做基本的事情，不过都是从基本的事情做起来的，当然在大公司有前途

5，如何做一名出色的网店客服

对于网店经营流程等许多事项自己都很清楚！客户问起问题来，让客户感觉在你这里能了解他所有想知道的东西，但是现在有很多规模不是很大的网站在客服这里做的很差。就拿我曾经的一个例子，到一家网站去订购商品，加了他们的客服，然后我问产品的时候，他只说了一个QQ号，叫我加那人了解产品，我后来加了；等到要了解价钱的时候，第2个人又发了一个QQ，说是价钱和他谈，那一次从开始到交易结束，我一共加了他们7个客服。从这个例子，我们可以看出这样的效率很低，他们总有各人自扫门前雪的意思，但是我认为在一笔交易的背后每个环节都是不可缺少的，他们是一个连接的整体。所以我认为当今的客服服务人员，不尽要有优秀的服务态度，而且也要对自己所在的公司或者商店的业务流程有个初步的了解。

6，怎么做好一个淘宝客服

1、客服的基本工作要做好熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。 2、基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力 3、沟通技巧总汇 l 说话要有礼貌，灵活不死板。 l 多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。 l 说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。 l 有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。 l 耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。 l 无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。 4、售前沟通：A:招呼：热情礼貌，及时答复顾客：这件背心L号的多长？客服：您好，我是客服奥黛丽，很高兴为您服务，这款背心L号是87公分。留给顾客的第一印象至关重要，要有一个和谐又充满轻松的气氛。 B:对待价格优惠问题:我们一定以最真诚的态度对待顾客，即使已经是最低价了，顾客仍然会让降价，要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。

7，在淘宝怎么当客服

在线客服-售前,1.熟悉电脑操作知识，打字速度快！能承受工作压力，及保持良好态度。（请在简历上留下自己的QQ，我们会先发一段文字给您测试您的打字速度）2,.懂淘宝及支付宝操作流程（交易流程、支付流程、评价系统等），有过相关网店销售经验，能处理相关客户要求3,协助仓库做好快递单、发货单打印事宜3,服从公司安排，调配白斑，夜班时间。月薪;2001-30004,试用期两个月，薪资待遇1500-3500，包住，工作地点:广东 - 广州市 - 天河区对淘宝工作的流程熟悉了解，工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心！全职女客服公司办公室工作，打字速度60/分钟，身体健康，性格开朗，有责任感和团队精神。全职公司办公室工作，兼职免谈。1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

其实你可以在自定义的页面添加 打开这个网页（淘宝官方的，没有病毒）： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.taobao.com%2fwangwang%2ftese%2findex.php" target="_blank">http://www.taobao.com/wangwang/tese/index.php</a> 然后：阿里旺旺号码选项的框内，填上你的id就能得出联系你的旺旺的代码 然后再自定义页面的编辑html源码上面合适的位置加上刚得出的代码就可以了 例如我的   客服旺旺:</strong.....  在:后面把代码加上去就行了 我也是淘宝新人希望大家多多交流哦, <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fyemujun.taobao.com%2f" target="_blank">http://yemujun.taobao.com/</a>