我是新手如何做电商客服呢，我是新手客服学习不知道该从哪里入手大家在一起上班觉得自己

来源：整理时间：2022-12-27 12:43:00 编辑：问贝网购手机版

本文目录一览

1，我是新手客服学习不知道该从哪里入手大家在一起上班觉得自己
2，新手京东客服销售该怎么做
3，我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么
4，淘宝客服新手第一步要做的事是什么
5，新手做淘宝天猫客服
6，无经验新人转行做淘宝客服运营之类的难么
7，电商具体是做什么工作的

1，我是新手客服学习不知道该从哪里入手大家在一起上班觉得自己

看和听他们怎么做、见知和经验要一段时间适应和领会认识、一月后你可以干得和他们一样的。

我是新手客服学习不知道该从哪里入手大家在一起上班觉得自己

2，新手京东客服销售该怎么做

1. 首先要对公司产品非常熟悉。2. 对京东客服聊天工具操作熟悉。3. 不能使用其它电商平台的违规禁用语，谩骂等用词。4. 能够处理售后，退换货，退款等能力。5. 对商品标题，详情能简单的修改。

新手京东客服销售该怎么做

3，我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么

你可以去找这种客服工作吖……很多也招新手的，只要你基本的淘宝购物流程会基本很快就上手了

有的。招客服的蛮多的，你可以到58、智联上发布求职简历会有好多企业联系你的

我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么

4，淘宝客服新手第一步要做的事是什么

淘宝客服新手要求：接受能力强，耐心好，愿意学习，可以和同事可以沟通相处熟手：无所谓了具体情况你去应聘的时候，店铺老板或者运营会和你说清楚

有培训的啊，我上次去做天猫超市的客服就是公司组织培训的，不培训是不给上岗的，培训了还要考核过关才能上岗。主要是接买家的电话，帮买家解决问题，比如，买家说货不对啊，那你就要核实他下的订单和寄过去的是否是对应的，如果确实是我们发错货了，那么就叫他寄回或是其他的解决方法，端看每个店的解决方案不一样。所以肯定是要培训才能上岗的，不然你怎么知道遇到的问题该怎么解决吗

5，新手做淘宝天猫客服

很简单的，和超市的售货员是一个性质的，只是途径不同而已，销售，订单查询，退货退款处理，售后问题都要处理，其实就两个，第一个是要知道天猫的规则，这个是基本的，其次了解所在公司的产品以及公司的各项规定基本上就可以上手了。经常网购的人做客服一般一个星期可以上手，半个月到一个月可以熟练

一般来说面试的流程都是自我介绍吧.!.还有会问你对这些有没有什么了解，有没有做够类似的工作。一般来说淘宝、天猫的客服都需要打字够快，一分钟0字左右。还有声音好听，普通话流利。

6，无经验新人转行做淘宝客服运营之类的难么

(电子商务之家讯) 客服是很辛苦的，而往往他们能够在运营和产品上有非常惊人的发展，我手下就有从客服转岗来的产品和运营人员，非常不错。有这样的愿望寻求改变，我觉得是很不错的。那么，先聊聊客服的优势和劣势。优势，完全的第一线接触用户，承受来自用户的各种不满，当然如果是淘宝客服，还会同时承受商户的不满，对用户和商户的需求有直接的发言权，第一时间了解产品的bug、活动的负面反馈。 1、细心的收集每一个活动faq、产品上线通知，记录每个版本和活动的时间，从而了解产品与运营的周期这是建立产品和运营的节奏，虽然是别人的，但是可以先跟随，再创造； 3、认真的去自己建立一个站点，选定一个冷门关键字，然后想方设法提高关键字在百度的收录情况，可以的话，同时尝试提高站点的流量，能赚点钱就更好了。这个是第一届盛大产品经理培训的毕业作业，让我至今记忆犹新，你会了解一个站点从设计、开发到上线运营大多数的步骤和所需要付出的代价。碰到问题，多问多看，多用心，那么是可以有所收获的。 4、最后，我想说，在学习的过程中，要沉下心，可以从运营切入，慢慢的了解产品设计的思路，当然，如果运营做的好，那么实际上，要不要转产品，不重要。只要功夫深，铁杵磨成针，天下无难事，只怕有心人。加油！

客服会比较容易上手，运营会比较难一点，多学多练罢了，万丈高楼平地起，等你踏入了这个圈，也许就没有想象中这么难了，思维比较强的话，可以考虑尝试一下淘宝运营，淘宝客服的话女生会比较合适，毕竟女孩子会比较细腻细心嘛

7，电商具体是做什么工作的

电子商务的主要工作内容有几个方面；一方面的电子商务需要借助互联网技术通过网络平台进行贸易和交易。这种电子商务的交易模式成本较低，不需要通过直接的交易，而是借助网上交易平台就可以进行贸易往来。另一方面的电子商务领域需要借助很多第三方平台，需要通过对网页的美工编辑和设计进行网站的开发，然后通过这样的平台再进行商务工作。电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。这种电子商务的交易模式成本较低，不需要通过直接的交易，而是借助网上交易平台就可以进行贸易往来。另一方面的电子商务领域需要借助很多第三方平台，需要通过对网页的美工编辑和设计进行网站的开发，然后通过这样的平台再进行商务工作。因此电子商务领域对技术的要求较高。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。广告宣传:电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈:电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购:电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付:电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子帐户:网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。服务传递:对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。意见征询:电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。交易管理:整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。